Descriptif du poste: La mission : Rejoignez notre équipe CSM et devenez responsable de la réussite des projets de vos clients en France et à l'étranger !  Vous partagez votre portefeuille de clients grands comptes avec un Customer Success Director (CSD). Votre CSD vous guide dans les stratégies à adopter pour atteindre les objectifs de vos clients. Il est également garant du développement business du portefeuille. Vos missions incluent : Implémentation de projet : * Développer votre expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés * Construire et piloter le planning de lancement du projet * Animer des réunions de cadrage avec les différentes parties prenantes côté client * Être garant de la configuration des plateformes clientes Sociabble * Garantir l'avancement de l'implémentation et la communication entre les équipes clientes et Sociabble * Animer des formations sur l'utilisation de la plateforme auprès des utilisateurs et des administrateurs * Accompagner les clients dans la définition de leur stratégies de change management Adoption et suivi de projet : * Analyser les résultats des projets de vos client et établir les statistiques mensuelles de performance des projets * Partager des recommandations et des feedback * Préparer et animer des réunions de suivi et de revue de performance * Présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour au client * S'assurer de leur bonne adoption à travers des workshops et des formations * Grâce à votre proximité avec le client, identifier des opportunités de développement du projet (nouvelles filiales/pays, nouveaux scénarios) et les partager avec votre CSD Interne : * Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble * Sur le long terme, accompagner un Digital Project Specialist Profil recherché: Le.a. candidat.e. idéal.e. : * Ce poste exige un niveau bilingue d'anglais et de français afin d'accompagner au mieux nos clients qui seront tous internationaux. * Diplômé.e. d'un Master avec un accent sur le digital, l'Ingénierie ou le Marketing vous avez une expérience notable en gestion de projet * Vous savez pilotez plusieurs projets complexes simultanément et vous avez connaissance des méthodologies et des outils de gestion de projet * Vous avez un sens du détail pointu, et rédigez des livrables de qualité * Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises * Vous êtes déjà intervenu.e. dans des projet de transformation digitale d'ampleur, nécessitant du change management * Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres * Vous avez des compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs (Directeur RH, Directeur de la communication...) et de comprendre leurs besoins Le match parfait : Vous vous épanouirez à Sociabble si... * Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution. * Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d'initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux. * Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets. * Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.