Sous la responsabilité directe du Directeur SAV et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe SAV / Pièces Détachées, vous assurez la vente de pièces détachées auprès d'une clientèle externe et garantissez un suivi commercial de qualité. Vos missions Vente de pièces détachées - Répondre aux demandes de devis des clients par téléphone et par e-mail. - Accueillir les clients, en agence ou par téléphone. - Identifier les besoins des clients et leur proposer les pièces adaptées. - Prospecter les clients afin d'anticiper leurs besoins. - Garantir une réponse aux demandes dans un délai de 24 heures. Suivi des devis et des commandes - Suivre les devis transmis par le responsable. - Expliquer les devis en attente aux clients. - Effectuer les relances commerciales. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur aboutissement. - Informer les clients des délais, ruptures ou indisponibilités éventuelles. Relation client - Informer les clients des promotions en cours. - Garantir un accompagnement personnalisé tout au long du processus de vente. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Votre profil Compétences techniques - Bonne connaissance des pièces détachées (une expérience en magasin pièces détachées est un atout). - Maîtrise du logiciel Microsoft Dynamics AX (ou ERP équivalent). - Utilisation courante des outils informatiques et de la messagerie. - Connaissance des catalogues de pièces en ligne. Qualités recherchées - Sens du service client et excellent relationnel. - Esprit commercial et goût du conseil. - Organisation et rigueur. - Autonomie et sens des responsabilités. - Esprit d'équipe. - Bonne communication orale et écrite. Nous vous proposons - Un poste au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine du matériel de viabilité hivernale. - Une activité variée mêlant technicité et relation commerciale. - Une équipe dynamique et collaborative. - Un environnement favorisant la satisfaction client et la qualité de service. Poste basé à Coudes (63). Si vous souhaitez mettre vos compétences techniques et commerciales au service d'une entreprise innovante, rejoignez les équipes de Bucher Municipal !