Descriptif du poste: LE RÔLE Sous la supervision du Directeur des Ventes Régionales, le(a) Responsable de Boutique est chargé(e) de diriger le magasin en mettant l'accent sur le coaching, la motivation et la  fixation des objectifs d'équipe. Il/elle travaillera en collaboration avec l'Adjoint(e) de Magasin pour offrir l'excellence attendue en matière de performance et d'exploitation de notre magasin de détail et assurer ainsi l'atteinte de nos objectifs commerciaux Pandora. Vos principales missions : * Responsable d'influencer positivement et de réaliser les résultats de vente * Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que le style de vente de Pandora soit mis en œuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction avec le client * Capacité à motiver et à stimuler votre équipe pour atteindre des résultats exceptionnels, tant au niveau individuel que d'équipe * Capacité à résoudre de manière proactive, constante et professionnelle toutes les préoccupations des clients * Promouvoir l'adhésion au Pandora Club et la fidélité des clients grâce à un service et des évènements clients exceptionnels ainsi qu'une atmosphère accueillante dans votre magasin * Veiller à ce que le stock soit géré efficacement afin de maximiser les ventes * Capacité à élaborer efficacement les horaires en fonction des besoins de l'entreprise, en reconnaissant les points forts clés de votre équipe pour atteindre une productivité maximale * Gérer le processus quotidien d'inventaire en magasin en respectant les politiques et procédures de l'entreprise * Veiller à ce que les 5 Essentiels de la Mise en Valeur soient constamment respectés dans votre magasin * Compétences en communication efficace avec la capacité de s'adapter au style en fonction du public et de la situation Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ * Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la gestion d'un magasin à fort volume * Expérience dans la direction et le développement d'une équipe dans un environnement de vente au détail haut de gamme * Vous avez de l'expérience dans un environnement axé sur les indicateurs de performance clés (KPI) et comprenez comment les stimuler pour assurer une croissance continue et le succès du point de vente * Capacité à travailler avec des systèmes de point de vente (POS), des applications Microsoft et des appareils portables * Expérience en recrutement, intégration et formation de tous les nouveaux membres de l'équipe * Réalisation d'évaluations de performance et perfectionnement de l'équipe * Compréhension des bénéfices et pertes et des facteurs influençant le niveau de gestion du magasin * Capacité à fournir des commentaires constructifs à la direction * Expérience dans l'application des normes de merchandising visuel de l'entreprise * La maitrise de l'anglais est un grand plus.