POSTE : Alternant Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Missions principales : Rattaché(e) au Responsable ADV et en binôme avec l'ADV en poste, vous aurez pour mission principale de soutenir la gestion opérationnelle de la relation BtoB avec nos revendeurs en France. Gestion opérationnelle des commandes et de la relation clients BtoB : - Répondre aux sollicitations quotidiennes des revendeurs (téléphone, e-mail). - Assurer la saisie, le traitement, la confirmation et le suivi des commandes clients et réassorts. - Suivre les délais de livraison et coordonner les informations entre clients et logistique. - Traiter les retours clients conformément aux conditions générales de vente. - Gérer et suivre les avoirs émis. Support administratif et organisationnel - Assurer la mise à jour des bases de données clients (contacts, conditions de vente). - Mettre à jour les catalogues produits pour garantir la fiabilité des informations communiquées aux revendeurs. - Participer à la création et à la diffusion des newsletters BtoB. - Contribuer à l'amélioration des outils ADV et à l'optimisation des process internes. PROFIL : - Étudiant(e) en BTS, BUT ou licence en commerce, gestion, relation client - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook), un plus si tu connais un ERP ou CRM - Organisé(e), rigoureux(se) et bon(ne) communicant(e) - Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service client et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique