Descriptif du poste: Rattaché(e) au Team Leader, l'Ingénieur Réseau et Sécurité N3 intervient sur la gestion opérationnelle des incidents, des demandes, des évolutions et des changements liés aux infrastructures réseau et sécurité. Il/elle joue un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO), l'amélioration continue et le support de niveau expert (N3). Missions principales : * Assurer le diagnostic et la résolution des incidents/problèmes complexes (troubleshooting avancé, workarounds). * Traiter les demandes standards et spéciales dans le respect des SLA. * Valider et mettre en œuvre les changements, y compris les modifications de configuration ou l'intégration de nouveaux composants. * Superviser les performances réseau et sécurité, analyser les capacités, identifier les axes d'amélioration. * Participant aux études d'évolution de l'architecture et aux projets techniques. * Rédiger, enrichir et maintenir la base de connaissances et la documentation technique. * Définir et faire respecter les procédures d'administration et assurer le transfert de compétences aux équipes d'exploitation. * Appliquer rigoureusement les règles de sécurité, de qualité et de conformité. * Assurer un reporting régulier de son activité auprès de la direction. * Maintenir une communication professionnelle fluide avec les différents interlocuteurs internes et externes. * Escalader de manière proactive les risques pouvant impacter la continuité ou la qualité de service. Profil recherché: * Diplôme d'Ingénieur ou Master 2 avec spécialisation en Réseaux et Sécurité. * Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, en environnement multi-clients ou infrastructures critiques. * Maîtrise des environnements LAN/WAN, protocoles réseau (TCP/IP, BGP, OSPF), équipements Cisco/Fortinet/Checkpoint. * Compétences solides en sécurité réseau (firewalls, VPN, IDS/IPS, politiques de sécurité). * Capacité à travailler en mode projet, à gérer les priorités et à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques. * Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service client. * Très bon niveau de français et anglais professionnel indispensable (documentation, réunions techniques, interactions client). Compétences techniques clés 1. Réseaux & Télécommunications * Maîtrise des architectures réseau LAN/WAN , interconnexions multi-sites, segmentation réseau * Configuration et exploitation d'équipements de commutation et de routage (Cisco, HP, Aruba, Juniper.) * Connaissance avancée des protocoles de routage dynamique : BGP, OSPF, EIGRP * Mise en œuvre de liens VPN (site à site, client à site) et tunnels IPSec * Supervision et diagnostic de performances réseau (latence, gigue, pertes de paquets, etc.) 2. Sécurité des infrastructures * Administration et renforcement de pare-feux nouvelle génération (NGFW) : Cisco ASA/Firepower, Fortinet, Checkpoint, Palo Alto * Gestion des politiques de contrôle d'accès , filtrage URL, NAT, règles ACL * Connaissance des systèmes de détection/prévention d'intrusion (IDS/IPS) * Mise en place de solutions de haute disponibilité (HA) et de PRA/PCA orientées sécurité * Suivi des alertes de sécurité, analyse des journaux et participation à la gestion des incidents de sécurité (SOC, CERT) 3. Systèmes et outils associés * Expérience avec les solutions de supervision (Centreon, Nagios, PRTG, Zabbix, etc.) * Maîtrise des outils de ticketing ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.) * Utilisation d'outils de capture et d'analyse réseau (Wireshark, TCPdump) * Connaissance des environnements Microsoft Active Directory , DNS, DHCP 4. Méthodologie & pratiques opérationnelles * Connaissance des bonnes pratiques ITIL v3/v4 : gestion des incidents, problèmes, changements * Capacité à produire et maintenir une documentation technique fiable et à jour * Rigueur dans le suivi des procédures d'exploitation et de sécurité * Compétence en analyse de risques techniques , validation d'impacts, et accompagnement au changement * Contribution à la veille technologique et à l'amélioration continue des pratiques