POSTE : Responsable Prévoyance et Emprunteur H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable du service Prévoyance et emprunteur H/F, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités liées à la prévoyance et à l'assurance emprunteur en garantissant qualité de service, conformité réglementaire et performance opérationnelle. Vos responsabilités incluent : Management & pilotage : - Encadrer et animer une équipe de 6 gestionnaires - Définir les objectifs opérationnels et assurer leur suivi (qualité, délais, satisfaction client) - Former et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences - Identifier les axes d'améliorations et proposer les solutions - Produire les reportings et rapports règlementaires (LCB/FT, déshérence, réclamations,) - Détecter les besoins en formation - Mener les entretiens annuels - Participer aux recrutements Expertise technique : - Superviser la gestion des dossiers prévoyance (incapacité, invalidité, décès) et emprunteur (risques décès, PTIA, ITT, IPP) - Garantir la conformité réglementaire et le respect des conventions d'assurance - Mettre en place et suivre des procédures de traitement adaptées - Participer aux traitements des réclamations de second niveau Suivi et amélioration continue : - Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance. - Identifier les risques opérationnels et mettre en place des plans d'action correctifs. - Participer activement aux projets de digitalisation et d'optimisation des processus dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue Relation clients et partenaires : - Être l'interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers, partenaires bancaires et entreprises clientes. - Assurer un suivi qualitatif des prestations et proposer des axes d'amélioration. - Représenter CPMS auprès des partenaires et contribuer au développement commercial des solutions prévoyance et assurance emprunteur. Ce que nous offrons : - Type de contrat : CDI - Statut cadre avec RTT - Rémunération : adapté à votre profil et à votre expérience - Lieu : Bezannes En rejoignant CPMS, vous profiterez : - De tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur - De dispositifs d'intéressement et de participation motivants - D'une protection sociale complète : frais de santé, prévoyance et retraite surcomplémentaire - Du remboursement de vos frais de transport à hauteur de 50 % Rejoignez CPMS et contribuez à façonner l'avenir de la prévoyance et de l'assurance emprunteur ! PROFIL : - Formation supérieure en assurance, gestion des risques ou équivalent (Bac +3/5) - Expérience confirmée (5 ans minimum) en prévoyance avec une expertise en assurance emprunteur - Solides connaissances techniques : conventions d'assurance, cadre réglementaire, dispositifs sociaux (Sécurité sociale, régimes complémentaires) - Compétences managériales démontrées (encadrement d'équipe, conduite du changement) - Qualités attendues : leadership, rigueur, sens du service client, capacité à négocier et à fédérer