RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'équipe multisite organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs. Principales missions : Gestion opérationnelle des sites - Traitement des livraisons. - Traitement des urgences. Management des équipes d'exploitation - Superviser et encadrer les équipes. - Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance. - Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. - Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. Gestion des relations clients - Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. - Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. - Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. Assurance qualité - Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché - Déplacements réguliers; - Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée; - Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook...), et forte aisance numérique. Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance. Avantages sociaux : prime de participation, véhicule de service, téléphone portable. Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.