POSTE : Chargé d'Accueil & d'Expérience Client - Alternance H/F DESCRIPTION : Tu recherches une école et une alternance pour la rentrée de Septembre 2026 ? À l'IEFT Paris, nous avons ce qu'il te faut ! Grâce à notre réseau de 600 entreprises partenaires, nous te proposons de nombreuses opportunités. Découvre ci-dessous l'une de nos offres en alternance : Dans le cadre de votre Bachelor Bac +3 Tourisme / Loisirs / Événementiel en alternance, vous intégrez une structure de loisirs immersive implantée sur deux sites à Nantes et Carquefou. Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous occupez un rôle central dans l'accueil des publics et la gestion de l'activité quotidienne. Vos missions principales seront de : - Accueillir et accompagner une clientèle B2C et B2B sur les différents sites - Assurer l'immersion des joueurs, le bon déroulement des sessions et leur suivi - Réaliser les débriefings clients et gérer les encaissements - Gérer le planning de réservations et optimiser l'occupation des créneaux - Participer à la gestion du planning des équipes - Traiter les mails, les demandes clients et les relations partenaires - Réaliser des devis, assurer leur suivi et gérer la facturation - Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation PROFIL :