Nous recherchons dans le cadre d'un congé maternité un Assistant Service client SAV - HF Sous la responsabilité de la responsable du service client et au sein d'une équipe de 5, vous serez en charge du traitement et du suivi des litiges transports. Vos missions principales: - Traiter les réclamations clients et transporteurs - Suivre et relancer les dossiers SAV en cours - Donner l'ordre de facturer le transporteur - Gestion des DLE - Gestion des litiges quantités La communication avec les services suivants est essentielle: - Logistique - Approvisionnement - Comptabilité client - Commerce - ADV - Qualité - Transporteurs - Service client de Broons Nous recherchons une personne avec des aptitudes professionnelles telles que : - Le sens de la communication - L'aisance rédactionnelle - L'adaptabilité - La rigueur - L'esprit d'équipe - Réactivité - Polyvalence La connaissance des outils bureautiques est indispensable (Word, Excel, Outlook) Les connaissances du logiciel ERP Sage X3 ainsi que la législation en droit du transport seraient un plus - Participation - Intéressement - CSE Les valeurs de l'entreprise sont La Bienveillance, L'engagement, Le Plaisir et l'Audace.