Le Business Controller est un professionnel des chiffres. Véritable soutien du CFO et du management, il participe au pilotage opérationnel et stratégique de son entreprise en prenant part notamment à : - La définition des objectifs commerciaux - Le pilotage de la marge brute, incluant l'analyse des coûts, des marges et de la rentabilité par produit, marché ou zone - L'élaboration des tarifs et des marges - L'analyse des coûts de distribution - L'analyse de la chaîne de valeur dans un environnement complexe - L'élaboration et la mise en place d'outils de gestion et de suivi de la performance opérationnelle et financière, de tableaux de bord et de procédures ainsi que la vérification de leur bonne utilisation - La décomposition des différents coûts et le suivi de la profitabilité de l'entreprise - La participation à la préparation des budgets - Le développement de la communication interne sur la performance, avec la mise à disposition de dashboards aux collaborateurs, avec différents KPIs et niveaux d'information et de complexité selon les équipes et niveaux de séniorité - La réalisation de reportings réguliers concernant l'activité à destination du comité de direction et du board - La surveillance des écarts entre les objectifs prévisionnels et les objectifs réalisés et la proposition si nécessaire d'actions correctives - La réalisation d'études financières et la transmission d'informations importantes susceptibles de servir les objectifs de l'entreprise - La création d'outils de forecasting des résultats - L'élaboration et l'évaluation de business cases pour soutenir les décisions stratégiques et opérationnelles - Au management de l'équipe ADV composée de 2 personnes, pour garantir l'efficacité et la fluidité des processus de gestion des ventes Plus spécifiquement sur la partie analyse de marché / business : 1. Collecte et analyse des données :Recueillir des données du marché et des consommateurs 2. Analyser les tendances et les comportements des consommateurs 3. Évaluer l'efficacité des campagnes marketing 4. Études et opportunités de croissance :Effectuer des études de marché approfondies 5. Identifier les opportunités de croissance et leur impact business et financier à court, moyen et long terme 6. Établir un ordre de priorité des opportunités de développement basé sur le ROI (court, moyen et long terme) 7. Évaluation des performances :Mesurer les performances des produits et des services 8. Développer des tableaux de bord et des rapports pour présenter les résultats 9. Utiliser des outils d'analyse de données pour obtenir des informations exploitables 10. Collaboration interservices :Travailler avec les équipes marketing pour intégrer les recommandations issues de l'analyse dans les stratégies commerciales Plus spécifiquement sur la gestion de l'Administration des Ventes (ADV) : 1. Gestion et suivi des commandes :S'assurer de la bonne réception, du traitement, et de l'envoi des commandes en coordination avec les équipes logistiques et commerciales. 2. Analyse des flux commerciaux :Identifier et optimiser les processus liés aux ventes, depuis l'entrée de commande jusqu'à la livraison. 3. Réduire les délais et améliorer l'efficacité des opérations. 4. Collaboration interservices :Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières. 5. Garantir une chaîne de valeur fluide et sans interruptions. 6. Optimisation des outils ADV :Mettre en place ou améliorer les outils de gestion. 7. Assurer leur adoption par les équipes concernées. 8. Mise en place et Suivi des indicateurs ADV :Élaborer des tableaux de bord spécifiques liés aux performances de l'ADV. 9. Suivre les indicateurs clés (délai moyen de traitement des commandes, satisfaction client, taux d'erreur, etc.). 10. Proposer des actions correctives ou des pistes d'amélioration. 11. Soutien aux équipes commerciales :Gérer les litiges clients. 12. Traiter les demandes spécifiques liées aux conditions de vente ou à la logistique. 13. Garantir une communication efficace entre les clients et l'entreprise. Le contrôleur suit également les résultats de l'entreprise en effectuant un reporting des indicateurs de gestion clés liés au chiffre d'affaires. Pour cela, il met en place des outils de reporting spécifiques sur lesquels il veille en permanence. Maîtriser les outils informatiques est une compétence indispensable pour travailler en tant que contrôleur de gestion commercial. La pratique courante de l'anglais est également requise.  Les autres qualités appréciées par les entreprises pour ce poste sont : - Aimer le travail en équipe - Savoir communiquer et être doté d'un bon se