POSTE : Gestionnaire Indemnisation en Centre d'Expertise H/F DESCRIPTION : Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Gestionnaire indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Réceptionner les déclaration de sinistres ouvertes par les gestionnaires sinistres, qualifier le dossier, fixer le rdv aux Experts et s'assurer sur bon déroulement du dossier. Et concrètement ? - Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande, - Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise, - Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés, - Instruire le dossier jusqu'à son règlement en soutien de l'Expert, - Assurer la mise en rendez-vous dans les délais impartis tout en travaillant à des tournées (d'Expert) cohérentes et efficiente. Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Les avantages qui font la différence : - Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance - Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation et accompagnement riche et complet, - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - Titres restaurants ou restaurant d'entreprise , - Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,), - 31 jours de congés payés + 4 RTT, - Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie - Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation - Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 75% Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple. PROFIL : Et si c'était vous ? - Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en relation client, - Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie, - Vous avez à coeur d'apporter des réponses et satisfaire les clients, - Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale.