Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous occupez le poste de Agent d'Exploitation Transport H/F à la Courneuve spécialisé(e) dans la gestion des retours de tournées. Vous jouez un rôle clé dans le suivi opérationnel des tournées de distribution et dans la gestion des anomalies afin de garantir un haut niveau de qualité de service. Vos missions * Assurer le débrief des conducteurs au retour de leurs tournées. * Contrôler la bonne exécution des livraisons et enlèvements. * Identifier, analyser et traiter les anomalies de transport (retards, refus, avaries, manquants, incidents de livraison). * Assurer le suivi des preuves de livraison (POD). * Contacter les chauffeurs et les clients afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des dossiers. * Rechercher et mettre en œuvre des solutions adaptées aux incidents rencontrés. * Mettre à jour les outils de suivi et les logiciels d'exploitation. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes exploitation, quai, service client et conducteurs. * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché: Profil recherché * Vous justifiez d'une première expérience réussie en exploitation transport, messagerie, distribution ou gestion de tournées. * Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les conducteurs et les clients. * Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. * Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe. * Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques. Conditions * Mission d'intérim de 3 mois  * Horaires fixes : 13h00 à 20h30. * Prise de poste immédiate. * Formation et accompagnement à l'intégration. Rémunération et avantages * Salaire : 2 600 € à 2 800 € brut mensuel selon expérience. * 13ème mois. * Tickets restaurant. * Prime d'intéressement. * Prime de participation. * Comité Social et Économique (CSE). * Chèques cadeaux. * Groupe reconnu offrant stabilité et perspectives d'évolution.