Nous recherchons un Chargé de recouvrement senior F/H pour rejoindre notre Direction Financière au sein du siège du groupe IDEX. Rattaché au Responsable de Pôle Recouvrement, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation et la sécurisation des encaissements sur votre périmètre. Vos principales missions : * Analyser et superviser la balance âgée clients, en identifiant les risques et opportunités pour améliorer le cash-flow et réduire les délais de paiement. * Piloter et coordonner l'ensemble des actions de relance (téléphone, email, courriers), tout en garantissant une gestion rigoureuse des dossiers dans les outils internes. * Gérer les en-cours et résoudre les litiges complexes jusqu'au précontentieux, en collaboration avec les équipes concernées et en tenant compte des spécificités contractuelles. * Évaluer et surveiller le risque client, en proposant des actions correctives adaptées. * Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs d'agences, les services administratifs régionaux et ceux du Siège, afin d'assurer une coordination optimale. * Assurer une communication transverse proactive et contribuer à sensibiliser les parties prenantes aux enjeux de recouvrement. * Réaliser des reporting réguliers et précis pour le suivi des performances et des indicateurs clés (KPI). * Participer à l'amélioration continue des processus et des outils dans une logique de performance et d'innovation. Profil recherché : * Formation supérieure en finance ou gestion * Expérience de 5 à 7 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites ou auprès d'une clientèle variée (dont les syndics de copropriété) * Expertise reconnue en recouvrement et gestion de dossiers complexes * Autonomie, rigueur et excellent relationnel * Capacité à travailler en transversalité et à proposer des solutions innovantes