Descriptif du poste: Présentation du contexte Au sein de la DSI du Groupe Air France-KLM, le département Ingénierie utilisateur a la responsabilité de délivrer : - Des solutions et des services en adéquation avec les besoins fonctionnels de nos métiers - Maitriser la performance opérationnelle et les coûts - Définir les perspectives d'évolutions Description de la mission Au sein du département « Terminaux Utilisateurs », organisé en mode Agile, l'ingénieur poste de travail et Intune, est garant du cycle de vie des postes de travail. Il devra : - Être référent technique pour toute proposition de solutions répondant aux besoins des métiers - Être garant de la conformité des processus AF / KLM pour la réalisation et le déploiement des masters des postes de travail ainsi que leurs mises à jour. - Contribuer aux grands projets de migrations techniques : OS, navigateurs, postes métiers . - Définir et communiquer la roadmap des produits techniques - Accompagner le fournisseur « Device As A Service » pour comprendre et intégrerles spécificités AF (ex : postes spécifiques métiers, environnements spécifiques comme HCAP.) - Participer aux appels d'offres des postes de travail AF / KLM - Être responsable du suivi des incidents de niveau 3 - Participer aux cellules de crise et taskforces relatives aux incidents majeurs affectant les postes de travail - Travailler en étroite collaboration avec les métiers, les experts techniques, ainsi que les fournisseurs Profil recherché: Profil recherché Ingénieur de formation ou de niveau Bac+5 avec une bonne connaissance générale de l'informatique - Vous avez des connaissances techniques et fonctionnelles des environnements Windows (OS et navigateurs en priorité, imprimantes .) - Vous avez une appétence pour le domaine de l'informatique avec de solides connaissances fonctionnelles et techniques des postes de travail, environnements Windows (navigateurs en priorité, imprimantes .) et de Intune ; avec une bonne capacité d'analyse de sujets techniques riches et complexes. - Vous savez évoluer dans un environnement complexe avec de nombreux interlocuteurs à la fois techniques, métiers, externes . Vous êtes à l'aise pour investiguer sur des sujets transverses, faire des présentations synthétiques et vulgarisées pour des prises de décision efficaces. - Vous êtes à l'aise pour échanger en français comme en anglais sur des sujets techniques, à l'oral, comme à l'écrit - Vous avez des connaissances en méthode Agile et en gestion de projet