Descriptif du poste:\nGestion des contrats\n\n\n* Participer à la mise en place des nouveaux contrats.\n* Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers.\n* Établir les documents administratifs liés aux contrats.\n* Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations).\n* Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires.\n* Contrôler la conformité des pièces reçues et émises.\n* Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires.\n\nGestion des sinistres\n\n\n* Enregistrer les déclarations de sinistres.\n* Constituer et mettre à jour les dossiers.\n* Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture.\n* Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires.\n* Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.\n* Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes.\n* Veiller au respect des délais de traitement.\n\nRelation clients et partenaires\n\n\n* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.\n* Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches.\n* Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats.\n* Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien.\n* Participer à la fidélisation du portefeuille.\n\nGestion administrative\n\n\n* Assurer la bonne tenue des dossiers.\n* Mettre à jour les outils de suivi.\n* Participer aux opérations de contrôle et de qualité.\n* Veiller au respect des procédures internes et réglementaires.\n\nProfil recherché:\nFormation\n\n\n* Bac à Bac+3.\n* Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable.\n\nExpérience\n\n\n* Débutant accepté.\n* Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée.\n\nCompétences recherchées\n\nSavoir-faire\n\n\n* Bonne aisance rédactionnelle.\n* Maîtrise des outils bureautiques courants.\n* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.\n* Sens de l'organisation et rigueur administrative.\n\nSavoir-être\n\n\n* Sens du service client.\n* Curiosité et envie d'apprendre.\n* Esprit d'équipe.\n* Fiabilité et sens des responsabilités.\n* Capacité d'adaptation.\n* Bon relationnel et communication professionnelle.