Descriptif du poste: Responsabilités principales En tant qu'interlocuteur de confiance au sein de la nouvelle structure, vous intervenez de manière transverse sur le support et l'administration à travers trois axes majeurs : 1. Administration & Support des environnements hybrides  * Assurer le support, l'administration courante et le diagnostic des environnements systèmes Windows et Linux pour la nouvelle équipe de support interne. * Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques en veillant au respect des engagements de service. * Diagnostiquer les anomalies d'infrastructure grâce à vos notions de base en Réseaux & Systèmes.   2. Gestion des incidents & Outils ITSM  * Assurer le suivi rigoureux et la traçabilité des tickets d'incidents à travers notre outil de gestion. * Participer à la documentation technique et à la création de procédures pour outiller la nouvelle équipe support.   3. Relation utilisateurs, itinérance & Transition contractuelle  * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien d'utilisateurs variés, incluant la gestion directe et fréquente d'utilisateurs non francophones. * Assurer une présence physique et un support de proximité par des déplacements réguliers (environ une fois par semaine et selon les urgences) sur les sites de Bruyères-le-Châtel et de La Défense. * Participer activement à la phase critique de passation des activités (handover DWP) programmée dès le mois d'août 2026. Vous participerez activement au build de l'activité, à la résolution des incidents et à l'accompagnement technique de nos utilisateurs dans un environnement international. Vous assurez un support de proximité agile sur un périmètre multi-sites. Profil recherché: * Expertise Académique : Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 / Bac+3 (BTS, IUT, Licence Professionnelle) spécialisée en informatique, systèmes et réseaux. * Expérience : Une première expérience opérationnelle au sein d'un environnement de support informatique ou IT Workplace est indispensable. * Maîtrise impérative de l'environnement Linux. * Excellente connaissance des environnements de travail Windows (M365, Intune). * Notions de base indispensables en Réseaux & Systèmes pour le diagnostic d'anomalies d'infrastructure. * Anglais professionnel courant indispensable (niveau C1 attendu pour échanger au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, avec des utilisateurs non francophones). * * Familiarité avec la gestion des incidents via un outil de ticketing (idéalement ServiceNow). * Première expérience globale sur un outil ITSM.   * Localisation : Poste basé aux Clayes-sous-Bois (78) - Poste en présentiel avec déplacements fréquents sur les sites de Bruyères-le-Châtel et La Défense. * Spécificité matérielle liée au poste : Une voiture de société est attribuée pour ce poste afin de couvrir efficacement le rayonnement et les interventions d'urgence sur les différents sites de la région. * Rémunération : 35k/40k€