POSTE : Support Applicatif Omni - Digital H/F DESCRIPTION : Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle : Support Applicatif Digital & Omnichannel (H/F/X) Nous recherchons un Support Applicatif Digital & Omnichannel pour intervenir sur la gestion des flux d'intégration dans un périmètre Retail & Omnichannel. Responsabilités : - Gestion des flux d'intégration : Assurer le suivi et l'optimisation des flux applicatifs (Retail & Omnichannel). - Support de niveau 1 et 2 : Gérer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes IT et métiers. - Conception des mappings : Construire et maintenir les mappings pour assurer une intégration fluide des données. - Plans de test : Préparer et exécuter les plans de test d'intégration et de performance. - Accompagnement des utilisateurs : Rédiger la documentation et les livrables, animer des formations, ateliers et workshops. - Gestion des incidents et tickets : Assurer un suivi rigoureux des incidents, tickets et promotions pour garantir une continuité de service. - Pilotage de la mise en production : Gérer le Run Retail (Cegid United Retail (UR), Winstore) et le Run Omnichannel (PIM, flux marketplace, etc.). Ce que nous recherchons : - Expérience : 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif ou gestion de flux d'intégration, idéalement dans un environnement Retail & Omnichannel. - Compétences techniques : - Maîtrise de SQL pour l'analyse et la manipulation des données. - Expérience avec les outils de gestion des flux et d'intégration applicative. - Connaissance des solutions Retail (Cegid UR, Winstore) et Omnichannel (PIM, marketplace, etc.). - Soft skills : Rigueur, proactivité et autonomie. - Anglais : Professionnel avancé, capacité à interagir dans un environnement international. Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. PROFIL :