Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client et l’expérience de prestige. Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez le premier contact avec nos clients et participerez à créer un séjour inoubliable, alliant professionnalisme, chaleur humaine et attention aux détails. Pourquoi nous rejoindre? Rejoindre notre équipe de Réception, c’est être l’ambassadeur du luxe et du service sur-mesure, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant. En tant que Réceptionniste, vos missions principales seront: * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Effectuer les check-in et check-out selon les standards 5 étoiles * Répondre aux demandes des clients en assurant un service personnalisé * Coordonner les demandes avec les autres services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, room service...) * Assurer le standard téléphonique et dispatcher les appels selon le service concerné * Encaisser les paiements et gérer la facturation * S’assurer de la satisfaction client tout au long du séjour * Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles Poste en CDI à temps plein - 39h/semaine * Issu(e) d'une formation hôtelière * Doté(e) d'une excellente présentation et d'une excellente élocution * Maîtriser parfaitement le Français / Anglais (exigé), 3ème langue russe ou portugais (appréciée) * Maîtriser impérativement un logiciel PMS (Protel, Mews...) * Être rigoureux(se), autonome et avoir la capacité de gérer les priorités * Doté(e) d'un esprit d´équipe et polyvalent(e), * Avoir un très bon sens relationnel et commercial face à une clientèle exigeante * Expérience significative dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigé)