Nous recherchons notre futur(e) Concierge passionné(e) par la relation client et l’univers du prestige. Sous la responsabilité du Chef Concierge Clefs d'Or, en véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes chargé(e) d'anticiper et de répondre aux besoins de notre clientèle internationale afin de lui offrir une expérience personnalisée et mémorable. Pourquoi nous rejoindre? Rejoindre notre équipe de Conciergerie, c’est participer à la création d'expériences uniques pour une clientèle internationale exigeante, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant. En tant que Concierge, vos principales missions seront: * Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour * Répondre aux demandes d'informations et de recommandations concernant les activités, restaurants, événements et attractions locales * Organiser les réservations de restaurants, spectacles, transports, visites privées et autres services sur mesure * Coordonner les demandes spéciales avec les différents départements de l'hôtel * Assurer le suivi des requêtes avant, pendant, après le séjour clients et garantir leur entière satisfaction * Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier * Gérer et superviser le service de voiturier bagagiste * Maintenir une connaissance approfondie de l'offre touristique, culturelle et gastronomique locale * Gérer les appels téléphoniques et les mails du service Conciergerie * Contrôler et assurer le service des débours * Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel * Démontrer une connaissance experte de Paris afin de proposer des expériences uniques à nos clients * Apporter un renfort aux équipes de réception lors des périodes de forte activité afin de garantir une qualité de service optimale * Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles * Formation concierge en hôtellerie * Excellente connaissance de la ville de Paris * Sens aigu de l’accueil et du service client * Excellente présentation, aisance relationnelle et excellente élocution * Bilingue français / anglais (exigé) ; une autre langue serait un atout * Organisation, Autonomie, Rigueur et Gestion des priorités * Esprit d'équipe, Dynamisme, Discrétion & Polyvalence, * Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (éxigé)