POSTE : Alternance - Assistant Product Owner Sports et Spa H/F DESCRIPTION : En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique. Contexte Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant qu'Assistant(e) Product Owner Sports et SPA (H/F) pour une durée de 1 an. Missions Conception et amélioration du produit : 1) Participation à l'évolution des standards sportifs et bien-être : - Contribuer à la définition de nouvelles offres sportives et SPA adaptées aux attentes des clients et aux tendances du marché. - Aider à la révision et à l'optimisation des standards qualité et sécurité des activités sportives et des espaces bien-être. - Collaborer à la création ou mise à jour des documents de référence (guidelines, fiches produits, manuels utilisateurs). 2) Veille et innovation : - Mener une veille active sur les tendances du marché dans les domaines du sport et du bien-être (ex. : nouvelles pratiques, équipements innovants, associations sport/bien-être). - Identifier, analyser et proposer des opportunités d'innovation susceptibles d'améliorer l'expérience client (nouveaux cours, équipements, concepts). - Être force de proposition sur des modifications ou ajouts à l'offre existante en fonction des retours clients et des insights marché. 3) Tests produit et développement de nouvelles offres : - Coordonner les phases de tests produits dans des villages pilotes en lien avec les experts Sports et SPA. - Collecter et synthétiser les retours des équipes terrain et des clients après les tests produits, en qualifiant les aspects positifs et les axes de progrès. - Préparer des recommandations au Product Owner pour intégrer de nouvelles offres à large échelle dans les villages de la région EAF. 4) Création de synergies Sport / SPA : - Participer au développement d'offres intégrées combinant pratiques sportives et bien-être, adaptées aux profils des clients (athlètes, familles, seniors, etc.). - Identifier des opportunités pour mutualiser l'expérience des départements Sport et SPA afin de renforcer la cohérence de l'offre "Wellness". Support opérationnel 1) Appui aux ouvertures et fermetures de villages : - Préparer les outils logistiques (inventaires, checklists) nécessaires pour optimiser les ouvertures et fermetures saisonnières des villages. - Participer à l'analyse des besoins en équipements dans le cadre des saisons : anticiper les achats et les approvisionnements nécessaires. - Coordonner les échanges entre les responsables des villages, les fournisseurs et les autres départements clés pour assurer la fluidité opérationnelle. 2) Coordination avec les équipes terrain : - Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes opérationnelles simples des responsables sport des villages. - Centraliser les retours des équipes terrain et accompagner le suivi des plans d'actions pour résoudre les problématiques rencontrées (déficits en matériel, manque de formation, etc.). - Participer à l'organisation de webinars et réunions avec les équipes terrain pour partager les bonnes pratiques et les mises à jour nécessaires. 3) Audit et suivi des installations sportives : - Analyser les résultats des audits réguliers menés dans les villages (qualité des installations, performance des équipes terrain). - Contribuer à la mise en place des actions correctives prioritaires, en suivant leur avancement avec les parties prenantes concernées (équipe locale, siège, fournisseurs, etc.). - Formation et montée en compétence : - Assister les experts métiers dans la conception de supports pédagogiques simples (PDF, vidéos, présentations) à destination des équipes terrain. - Travailler à identifier des besoins de formation spécifiques (managers terrain, coachs G.O, SPA, etc.) à partir des retours d'audits ou de feedbacks clients. Analyse Business et dimension stratégique 1) Support au suivi de la performance : - Mettre en place et actualiser des tableaux de bord pour suivre la fréquentation des activités sportives et des espaces SPA, en fonction des saisons et des villages. - Analyser les indicateurs de satisfaction client (NPS, retours directs) pour identifier les points forts et faibles de l'offre existante. - Fournir des synthèses quantitatives et qualitatives pour alimenter la stratégie produit et optimiser les performances terrain. 2) Optimisation des budgets et des achats : - Contribuer à la revue des budgets d'achat d'équipements (sports et SPA) pour identifier des opportunités d'optimisation des coûts tout en maintenant les standards Club Med. - Aider à la gestion des appels d'offres avec