POSTE : Alternance - Chargé de Projets MOA H/F DESCRIPTION : Accompagner le chef de projet dans sa gestion du projet : · Analyser et formaliser les besoins des différents streams (marketing, relation client, distribution, change) · Participer et contribuer aux projets transverses en lien avec les différents EPIC du stream Relation client (dans le cadre des objectifs fixés sur le périmètre et pour assurer les livrables attendus) · Assurer le suivi du projet (planning, estimation des ressources et des coûts) et contribuer à toutes les étapes de mise en oeuvre des projets (expression de besoins, phases de tests, communication aux parties prenantes) · Assurer le suivi de la mise en oeuvre du projet (réponses aux utilisateurs et respects des besoins) de manière opérationnelle et technique (suivi sous JIRA et confluence) PROFIL : Vos compétences et atouts Titulaire d'un Bac +3 et en préparation d'un Bac +5 en école de management de projets, commerce ou marketing, vous avez déjà pris part à des projets scolaires ou universitaires pour lesquels vous avez respecté les délais et produit des livrables. Votre connaissance des méthodologies de gestion de projet (agile notamment) et des outils de gestion de la relation client (CRM) seraient un plus. L'enthousiasme pour le rôle et une forte motivation à apprendre et à contribuer au succès du projet vous démarqueront. Rigueur, esprit d'analyse, esprit d'équipe, planification, pédagogie, aisance relationnelle, organisation. Appétences pour les nouvelles technologies et méthodes de travail.