POSTE : Technicien SAV - CDI H/F DESCRIPTION : Tu es passionné par les solutions techniques et tu souhaites accompagner nos clients dans la résolution de leurs problèmes ? Tu as un excellent sens de l'analyse et aimes transmettre ton savoir ? Cette opportunité est faite pour toi ! Ta mission : Garantir la satisfaction de nos clients en assurant un support technique de qualité. En tant que Technicien SAV, tu seras l'expert technique de nos solutions solaires. Ton rôle sera d'accompagner nos clients et installateurs pour assurer le bon fonctionnement de nos produits et garantir une expérience fluide et sereine. Tes responsabilités : Analyser et résoudre les demandes techniques de nos clients - Gérer les tickets SAV techniques de niveau 3 en collaborant avec l'équipe Produit. - Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées par nos clients et apporter des solutions efficaces et pérennes. - Assurer une communication claire et pédagogue pour rassurer et accompagner nos clients. Former et accompagner nos installateurs - Assurer la formation des installateurs sur nos produits Beem (Beem Roof, Beem Batterie, Beem Charger). - Participer à la montée en compétence de notre réseau d'installateurs en les aidant à maîtriser nos solutions. - Réaliser des visites techniques virtuelles pour accompagner nos clients lors de l'installation d'une batterie. Accompagner les projets hors normes - Identifier et traiter les projets spécifiques nécessitant une expertise avancée. - Collaborer avec les équipes internes pour développer des solutions adaptées aux besoins complexes de nos clients. - S'assurer du bon déploiement des solutions techniques et de la satisfaction client. Pourquoi rejoindre Beem ? Un rôle essentiel pour garantir la satisfaction et l'autonomie énergétique de nos clients Une équipe passionnée et bienveillante, tournée vers l'innovation et la transition écologique L'opportunité d'évoluer dans un secteur en pleine croissance, porteur de sens et d'impact positif Prêt(e) à relever le défi et à accompagner nos Beemers dans leur aventure solaire ? Postule dès maintenant ! - Tickets restaurants pris en charge à 60% par Beem - Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié et ses ayants droits - Télétravail flexible PROFIL : Profil recherché : Diplôme Bac +3 en génie électrique, automatisme ou équivalent Expérience en support technique ou en SAV, idéalement dans le domaine des énergies renouvelables Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques Pédagogie et capacité à transmettre tes connaissances Esprit d'analyse, réactivité et organisation Intérêt pour la transition énergétique et envie de contribuer à un projet à impact positif