POSTE : Coordinateur Maintenance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant Administratif de Maintenance pour rejoindre une entreprise spécialisée en maintenance, située à Reims. L'entreprise offre un environnement dynamique où la gestion de la maintenance et la satisfaction client sont au coeur de son activité. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe soudée et de contribuer au bon fonctionnement des opérations. Missions principales : En tant qu'Assistant Administratif de Maintenance, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative des interventions de maintenance. Vous interviendrez dans les domaines suivants : Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants des clients pour assurer un suivi rigoureux des demandes et répondre aux questions des clients avec professionnalisme et réactivité. Planification des interventions : Organiser et planifier les interventions des techniciens de maintenance en fonction des priorités, des urgences et des disponibilités des équipes. Veiller à ce que les plannings soient respectés et ajuster les interventions en cas de besoin. Résolution des litiges clients : Gérer les litiges clients de manière proactive, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Maintenir un contact constant avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Facturation des prestations : Assurer la gestion administrative de la facturation des prestations de maintenance effectuées. Établir les devis et les factures selon les prestations réalisées et les termes convenus avec les clients. CSE- MUTUELLE- CET PROFIL : Une première expérience dans un poste similaire (gestion d'appels clients, planification, facturation) est un atout. Excellentes compétences organisationnelles et de gestion de planning. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion de maintenance). Capacités à gérer le stress et à résoudre les litiges de manière efficace. Bonnes aptitudes à la communication, à la fois orale et écrite. Sens du service client et réactivité.