POSTE : CDD - Technicien Operations Assurance H/F DESCRIPTION : Generali Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'Euros en 2022, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie. Notre direction Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes. Au sein des Opérations, nous traitons l'ensemble des opérations de bout en bout sur l'ensemble des portefeuilles et pour tous les partenaires (marque rouge et marque blanche) : souscription, versement, arbitrage, modification technique ou administrative rachat, terme, décès, etc. Rattaché(e) à l'équipe Opérations Banques Privées DE VINCI composée de 16 collaborateurs, vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires, de la souscription jusqu'au règlement des prestations. Vos missions A ce titre vous devrez : - Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT), - Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages), - Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, rentes), - Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée), - Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation), - Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d'information, - Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe. - Assurer le suivi des campagnes commerciales PROFIL : Profil recherché - Vous êtes à la recherche d'un CDD de 3 mois - Vous avez le sens client - Vous êtes rigoureux et organisé - Vous avez l'esprit d'esprit d'équipe - Vous êtes une personne autonome et proactive - Vous avez des connaissances en assurance vie - Vous avez un BTS Assurances ou de l'expérience professionnelle (de 1 à 3 ans)