POSTE : Employé Polyvalent Secteur Drive - Alternance - Bachelor Marketing Commerce H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la relation client, la logistique et l'univers de la grande distribution ? Vous avez un excellent sens de l'organisation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité en alternance est faite pour vous ! Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires, un(e) Employé(e) en Grande Distribution - Secteur Drive dans le cadre d'une alternance en BTS MCO ou Bachelor Commerce et Marketing à compter de la rentrée 2025. Vos Missions : Gestion du Secteur Drive : - Préparer et gérer les commandes des clients, en respectant les délais et la qualité de service. - Veiller à la bonne gestion des stocks et à l'approvisionnement des produits en rayon. - Assurer la mise en place des promotions et des offres commerciales en lien avec les équipes. - Garantir une gestion fluide des retours produits et des échanges. Relation Client : - Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes spécifiques des clients dans le respect des procédures. - Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir un service de qualité tout au long du parcours d'achat. - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité. Logistique et Gestion des Stocks : - Superviser l'organisation des livraisons de produits et l'agencement des espaces de stockage. - Assurer la disponibilité des produits en temps réel et la préparation des commandes à retirer. - Veiller à la conformité des stocks et signaler les ruptures de stock ou les besoins de réapprovisionnement. Gestion des Outils Numériques : - Participer à l'animation des outils numériques et des plateformes internes pour garantir l'exactitude des commandes. - Utiliser des outils digitaux pour suivre l'avancement des commandes et optimiser les flux de produits. Merchandising et Mise en Avant des Produits : - Contribuer à la présentation des produits en ligne et assurer leur visibilité dans le respect des règles de merchandising. - Participer à l'implantation des produits en fonction des promotions et des tendances de consommation. PROFIL : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2 et vous êtes passionné(e) par le secteur de la grande distribution et du drive. - Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une forte capacité à travailler en équipe. - Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, avec une vraie envie d'apporter une expérience client de qualité. - Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise avec l'utilisation des technologies au quotidien. - Vous êtes capable de vous adapter rapidement aux situations et de résoudre les problématiques opérationnelles efficacement.