Descriptif du poste:\nNotre client est un acteur français de référence dans l'industrie de la machine spéciale avec un rayonnement mondial.\nPour soutenir ses fortes ambitions de croissance et renforcer la satisfaction de ses clients, nous recrutons son futur Directeur Commercial Services France-Export H/F.\n\nEn lien directe avec la Direction Générale du groupe, vos principales responsabilités seront les suivantes:\n\n- Co-définir et déployer la stratégie SAV Export (offre de services, politique commerciale, contrats de maintenance, organisation du réseau de partenaires...).\n- Manager, piloter, coordonner et animer les équipes SAV France et Export (techniciens itinérants, équipes commerciales).\n- Structurer, organiser et piloter le réseau à l'international et développer le chiffre d'affaires ainsi que la rentabilité des services (animation de la relation clients)\n- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance. Les analyser et mettre en place des actions correctives.\n- Organiser la logistique et optimiser la gestion des stocks de pièces de rechange en lien avec la Supply Chain.\n- Piloter le traitement des réclamations et lans d'actions qualité, en lien avec les équipes BE, commerce, ADV, production et qualité.\n- Contribuer au développement de nouvelles offres de services. \n- Assurer un reporting régulier à la Direction (résultats, plans d'amélioration, investissements nécessaires sur les zones export).\n- Définir et suivre un budget de fonctionnement et d'investissement.\n- Garantir le respect des règles de sécurité, de conformité réglementaire et des procédures internes.\n\nProfil recherché:\nLeader dans l'âme vous donnerez le cap, coordonnerez, d'aiguillerez et de développerez le Service SAV du groupe à l'Export.\n\nVous justifiez d'une expérience significative et réussie dans la direction de services SAV acquise dans l'univers des machines spéciales auprès de clients industriels exigeants.\n\nVos capacités managériales seront essentielles, vos compétences commerciales à l'international associées à des produits techniques seront les clés de réussite sur ce poste. \n\nVous êtes motivé(e) à l'idée d'intégrer une entreprise à taille humaine portée par une culture d'excellence et d'innovation et évoluant dans un contexte international en croissance. \n\nAnglais niveau C2 exigé\n