POSTE : Chargé d'Affaires Maintenance Ascenseurs - Superviseur H/F DESCRIPTION : NOTRE GROUPE Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 11 milliards d'Euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s'appuie sur l'expertise et l'engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! VOS MISSIONS Nous recherchons un Chargé d'Affaires / Superviseur Maintenance Ascenseur H/F pour la Direction Régionale Est - Poste rattaché à l'agence de Lyon. Véritable entrepreneur, vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients. Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes : Relation Clients - Accompagner les clients toute la vie de leur contrat de maintenance - Garantir la satisfaction des clients privés/publics (Office HLM, collectivités, tertiaires, IGH, infrastrustures etc) et la sécurité des usagers - Gérer les réclamations clients Management d'équipe - Encadrer les membres de votre équipes (environ 10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien - Garantir la sécurité de vos équipes - Animer l'équipe et permettre le développement des compétences Pilotage de performance - Décliner et mettre en oeuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux - Planifier et suivre les opérations sur votre secteur - Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires - Assurer le reporting d'activité de votre périmètre VOTRE PROFIL De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et/ou Portes, vous possédez au moins 5 ans d'expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service ou de Maintenance. Vous êtes reconnu pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes entreprenant, autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients. Votre réactivité, votre organisation et vos compétences commerciales faciliteront votre intégration dans cet environnement technique. Déplacements au niveau régional à prévoir. Nous proposons : Intégrer le groupe KONE, c'est avoir l'opportunité de développer ses compétences et d'évoluer au sein d'une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d'équipe affirmé. Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité. KONE France s'engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d'accords sur la diversité et le handicap. Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels. En savoir plus sur PROFIL :