RESPONSABILITÉS : Partie commerciale : • Préparer les documents commerciaux (présentation groupe, filiales, de l'activité, statistiques des différentes activités...) à destination des réunions clients. • Gérer les Appels d'offres : Réceptionner les AO, faire le lien avec les différents services internes pour compiler les informations afin de répondre aux AO du de la filiale. • Prendre en charge les contacts téléphoniques / e-mails et traiter les demandes des clients du portefeuille en se rapprochant des bons interlocuteurs • Accompagner la mise en forme des réponses aux réclamations clients • Mettre à jour les différents tableaux de bord commerciaux : chiffre d'affaires de la filiale, suivi des chiffres du marché... • Participer à la revalorisation des tarifs clients • Assurer l'archivage et suivi des contrats / documents clients sur le réseau interne • Participer à la prospection commerciale en effectuant de la veille concurrentielle (réseaux sociaux). • Participer occasionnellement à des visites / réunions clients / réunions internes • Relancer les offres tarifaires afin de connaître le positionnement de l'offre par rapport à la concurrence et retravailler le devis en consultation avec le commercial • Mettre à jour la documentation obligatoire (type Kbis, attestation légales) sur les plateformes commerciales et légales.... • Organisation des évènements clients (sportifs,.....) et Goodies. Partie ADV : • Actualiser la base de données clients et s'assurer du bon paramétrage des tarifs dans la base client de l'outil de facturation groupe. • Assurer le suivi des revalorisations tarifaires annuelles, et effectuer une vielle proactive sur des anomalies tarifaires. • Actualisation de la base de données tarifaire (indexation) • Assurer le lien avec les différentes filiales opérationnelles en matière de facturation client. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac+2 type diplôme BTS Commerce/ou transport. Vous êtes à la recherche d'une licence en alternance. Nous vous offrons la possibilité d'effectuer cette Alternance ! Une expérience de l'activité en B to B serait appréciée Une expérience dans le monde du transport routier serait un plus. Connaissance / Compétences de l'activité : • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Canva...) • Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques, notamment Excel • Sens aigu du service et du contact • Être rigoureux, organisé et réactif • Faire preuve de curiosité • Être diplomate • Excellente communication