L'Activité Recyclage et Valorisation de Veolia Région Sud-Ouest, recherche pour son Pôle DSE un(e) agent d'accueil et de réception  Basé(e) à Lons et sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, vos missions principales seront les suivantes : Exploitation et assistanat : Contrôler l'accès au site Accueillir, peser, orienter et informer les apporteurs et les clients de la déchèterie des consignes de sécurité à respecter sur le site Contrôler la nature des déchets et la provenance du chargement Accueil téléphonique (standard) : Gérer les appels entrants et transferts aux services concernés Etablir les bons de pesée Valider les feuilles de service et les éléments de tournée Saisir les tonnages apportés et évacués à partir des logiciels métiers Suivre les expéditions via le fichier de suivi, en lien avec les transporteurs et les agents sur site Pré-contrôler la facturation de la déchèterie Gérer et vérifier la conformité des règlements des clients de la déchèterie (habilitation à gérer la caisse déchèterie) Courriers et notes internes à la demande du REX Traiter les demandes d'explication des clients relatives à la facturation Assurer une relance auprès des clients qui n'ont pas encore procédé au règlement Gérer les bons de commande dans SAP Informer le responsable des anomalies constatées Élaborer le planning du lendemain Assurer le suivi de l'activité journalière des chauffeurs Gérer les retours de tournée Assurer le suivi Solid (vidage des cartes chauffeurs et camions)