VOS MISSIONS En tant que Chef(fe) de Brigade, vous êtes le référent opérationnel de votre équipe et veillez au bon déroulement de chaque service. Vos principales missions seront de : * Encadrer, animer et accompagner les réceptionnistes durant votre shift. * Garantir un accueil chaleureux et une expérience client de qualité. * Superviser les arrivées, départs et opérations quotidiennes de la réception. * Assurer la satisfaction client et gérer les demandes ou réclamations avec professionnalisme. * Veiller au respect des standards de qualité et des procédures. * Assurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel. * Participer à la formation des nouveaux collaborateurs. * Être force de proposition pour améliorer l'organisation et accompagner le changement dans le cadre du projet de rénovation. VOTRE PROFIL * Expérience significative en réception hôtelière, avec une première expérience en management ou en supervision d'équipe. * Sens du service client et excellent relationnel. * Leadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérer. * Organisation, réactivité et gestion des priorités. * Maîtrise des outils informatiques hôteliers. * Vous aimez les environnements dynamiques et les projets ambitieux.