RÉCEPTION * Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ. * Réaliser les check-in et check-out. * Répondre aux demandes des clients et les orienter tout au long de leur séjour. * Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les réservations. * Participer au suivi de la satisfaction client. HÉBERGEMENT / ÉTAGES * Contrôler la propreté et la conformité des chambres. * Assister la gouvernante dans l'organisation du service des étages. * Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement. * Participer à la gestion du linge et des produits d'accueil. * Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel. * Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et du service. * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie. * Vous aimez le travail en équipe et le contact avec la clientèle. * La maîtrise de l'anglais est appréciée.