Au sein du Centre de Recouvrement de Villeneuve d'Ascq (59), nous recrutons 1 Chargé.e de Recouvrement dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, motif : remplacement. Vous assurez l'encaissement et/ou le recouvrement des prestations / cotisations dans le respect des standards qualitatifs et quantitatifs de traitement. Missions principales : - Recevoir, trier et qualifier les flux entrants / sortants dans le but de les quantifier et de les orienter vers les équipes appropriées - Réaliser des opérations de gestion dans le but d'effectuer les encaissements - Analyser et contrôler les cotisations et/ou les indus dans le but de régulariser les impayés et de gérer les créances - Renseigner et accompagner ses interlocuteurs (collectivités, adhérents, agences et/ou tiers) dans le but de donner satisfaction à leurs demandes - Assurer la relation adhérent par téléphone - Rendre compte de son activité et partager les informations dans le but de favoriser le travail d'équipe Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 (Comptabilité / Gestion), complétée d'une expérience professionnelle similaire d'au moins 2 ans dans la relation téléphonique à distance, si possible dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous connaissez les diférents types de contrat et les modalités de versement. Vous connaissez les procédures de gestion et les délais de traitement. Votre capacité d'analyse et votre rigueur sont des atouts pour réussir à ce poste. Vous partagez nos valeurs de solidarité et d'égalité, dans un environnement responsable, celui de l'économie sociale et solidaire (ESS), alors rejoignez-nous à la MNT ! Quelques informations complémentaires : - Temps de travail : 37h30 par semaine, du lundi au vendredi - 15 RTT par an (Prorata temporis) - Forfait télétravail - Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10,30 € (60% pris en charge par l'employeur) Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnel