Les tâches associées au poste sont: Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail principale Accueil des visiteurs, clients et transporteurs Traitement des commandes clients B2B et B2C (saisie, validation, annulation, etc.) via l'ERP Gestion de la facturation clients, des avoirs et des remboursements ( 300EUR soumis à validation hiérarchique) Planification des expéditions quotidiennes en collaboration avec le service logistique Suivi des retours clients (SAV technique, annulations, erreurs de commande, erreurs de préparation, etc.) Suivi des expéditions et livraisons en coordination avec les transporteurs Gestion des litiges Avoir une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant qu'assistant(e) de gestion, administratif(ve) ou logistique. Maîtrise des processus administratifs et logistiques. Capacité à gérer plusieurs tâches de manière simultanée et à respecter les délais. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents services. Une expérience dans le secteur du bâtiment et/ou du e-commerce serait un avantage. Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion courants.