Vous êtes en formation de gouvernant(e)?  Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour notre hôtel situé à Annecy. Au service des étages, sous la responsabilité de notre gouvernante: Vous animez les prestations du site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également d'atteindre les objectifs dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales. Vous repérez et tracez les informations utiles à l'amélioration du service afin de fidéliser le client. Vous véhiculez l'image de marque de l'établissement.   - Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service - Faire appliquer les protocoles  - Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables - Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement - Planifier avec son responsable les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux d'occupation de l'hôtel) Adhérer aux contraintes du métier (horaires tournants et travail les week-ends et jours fériés). Sens du service, disponibilité, relationnel client