POSTE : Responsable Service Relation Clients H/F DESCRIPTION : Samsic Emploi Belfort recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le transport et la logistique, un Responsable Service Relations Client (H/F) Vous serez en lien constant avec la clientèle mais aussi avec les autres agences de transport du groupe. Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes et suivre la marchandise livrée chez les clients ou autres agences - Gérer les litiges et réclamations clients - Mettre en place des solutions - Interagir avec les équipes sur le Quai - Gérer une équipe de 3 collaborateurs - Être le garant de l'amélioration continue du service Salaire selon profil + tickets restaurants Horaires de journée. Pour postuler svp : faire votre inscription sur notre site www.samsic-emploi.fr en créant votre compte et en déposant votre CV + justificatifs OU Venez directement en agence 13 € / heure PROFIL : Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication. - Expérience solide en management d'équipe - Esprit d'équipe - Capacité à résoudre des problèmes rapidement. - Orientation client et sens du service. - A l'aise avec l'outil informatique - Capacité d'organisation et rigueur dans la gestion.