Descriptif du poste:\n\nMissions : \n- Assurer la relation quotidienne avec les clients\n- Assurer le standard téléphonique conjointement avec l’assistant(e) de direction\n- Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit\n- Alimenter les données de l’ERP en temps voulu\n- Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l’entreprise\n- Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients\n- Effectuer la facturation\n- Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients\n- Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux \n- Résoudre des litiges\n\nProfil recherché:\n\n \n* Formation en gestion, commerce ou administration des ventes\n* Expérience en gestion des commandes, suivi logistique et relation client\n* Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et idéalement un ERP\n* Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités\n* Excellentes qualités de communication écrite et orale\n* Réactivité, esprit d’équipe et sens du service client\n* Capacité à résoudre les problèmes et à proposer des améliorations\n* La maîtrise de l’anglais serait un plus, sans être indispensable