La mission : Pour notre client, spécialisé dans les réseaux de télécommunication, nous recherchons une personne sachant : * Gérer les demandes des clients. * Planifier les interventions des techniciens pour optimiser les plannings d'équipes. * Avoir un lien continuel avec les techniciens et les clients pour satisfaire toutes les demandes. * Effectuer les saisies des comptes rendus d'interventions des techniciens dans un logiciel spécifique. * Participer à la satisfaction clientèle en aillant un bon relationnel passant par : * Le contact. * Les prises de RDV. * Le suivi post intervention.