La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe ! Nous sommes à la recherche d'un Key Account Manager / Responsable grand compte F/H pour notre marque Optim'Appro. Il s'agit d'une solution basée sur un logiciel de gestion à destination des établissements qui souhaitent être accompagnés sur leurs approvisionnements en restauration. Vous serez en charge de l'un de notre client clé, acteur dans le domaine de la santé dont le siège se situe sur la région et qui possède 50 sites au niveau national et sur la Belgique. Conditions de travail : Salaire fixe brut/mensuel selon le profil sur 13 mois + part variable Voiture de fonction 17 RTT Télétravail Vos missions principales : Être l'interlocuteur privilégié de nos contacts clients (Directeur de la restauration et Responsable achat) Effectuer du management transverse avec les acteurs de Compass Group France (Chefs de secteur, Responsables d'exploitations, etc.) Analyser la situation des comptes existants (date de fin de contrat, aspects financiers, potentiel, etc.) Réaliser des interviews clients pour instaurer une relation de confiance et relever leurs attentes Effectuer des visites de site pour porter un jugement sur la qualité des prestations Effectuer de la gestion de projets Développer la politique de fidélisation au sein des opérationnels (définir les buts, objectifs et stratégies à suivre) Accompagner les équipes terrain dans la gestion de la relation client quotidienne Maintenir ou augmenter le résultat du portefeuille Assurer un reporting sur l'avancée des plans d'actions Analyser les échecs et succès de chaque site Qualification et expérience : Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste opérationnel avec un fort aspect commercial (Chef de secteur, Directeur de pôles, Responsable commercial, KAM) Idéalement, vous êtes issu du secteur de la restauration Compétences et qualités professionnelles : Excellent sens relationnel Capacité à s'adapter à son interlocuteur Capacité à piloter des projets Être curieux et chercher l'innovation Process de recrutement : Entretien téléphonique avec notre Responsable recrutement Entretien en visio ou présentiel avec le N+1 et passation d'un DISC (TrimeTrix)