Au sein de l'équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l'ADV. Vos missions principales sont les suivantes : - Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client, - Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité ( 0 rupture), qualité, coût et délai. - Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s). - Participer à l'élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché - Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d'atteindre le budget - Mettre tout en œuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1 - Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie - Réaliser la veille concurrentielle - Etablir des prévisions de ventes fiables - Traiter les réclamations et litiges clients - Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts - Tenir tous ses dossiers clients à jour - Respecter les procédures et instructions en vigueur - De formation Bac + 2 de type commerce, vous justifiez idéalement d'une première expérience en agroalimentaire. - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de réactivité, d'adaptabilité, d'organisation et de capacité d'initiative et de synthèse. - Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité à communiquer, à formaliser (bonne expression écrite et orale) et à reporter (transmettre les informations aux autres services et reporter à son responsable). - Vous êtes force de proposition pour la clientèle - Vous savez mener un entretien téléphonique commercial - Vous maîtrisez les outils informatiques / Connaissances AS 400 - 13ème mois - Mutuelle d'entreprise - Participation aux bénéfices - Accord d'intéressement en vigueur - Prime transport à compter de 3 mois d'ancienneté - Titres restaurant à compter de 3 mois d'ancienneté - RTT supplémentaires - Magasin d'usine - Crèche entreprise