Descriptif du poste: Rejoignez la team Flunch Traiteur en tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center !   Flunch Traiteur, une marque dynamique et en pleine expansion dans le secteur de la restauration événementielle, est à la recherche d'un/une Administrateur/Administratrice des Ventes passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à la Relation Clients et à l'Administration des Ventes. Si tu as envie d'une expérience enrichissante, avec des missions variées et un environnement de travail fun, cette opportunité est faite pour toi !     Qui sommes-nous ? Flunch Traiteur, c'est avant tout une équipe qui met son expertise au service d'événements réussis. De la préparation de délicieux plateaux-repas à l'organisation de buffets gourmands, nous proposons une gamme de produits traiteurs adaptée à tous les besoins. Notre mission ? Offrir un service irréprochable et de qualité à nos clients, tout en restant fidèles à nos valeurs : passion, excellence et convivialité.   Ton rôle au sein de la team ? En tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center, tu seras l'un des acteurs-clés de la relation avec nos clients. Tes missions ? Elles sont variées et super intéressantes :   Relation avec les clients Répondre aux demandes des clients : Apporter des réponses aux questions des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité, etc. Suivi de la satisfaction client : Vérifier que le client est satisfait des produits et services reçus. Gestion des commandes clients Prise de commandes : Réceptionner et traiter les commandes des clients (par téléphone, email, portail en ligne). Vérification des informations : S'assurer que les informations de commande (quantités, prix, délais) sont correctes et complètes.   Suivi administratif des ventes Édition des devis : Rédiger et envoyer des devis personnalisés aux clients en fonction de leurs demandes. Gestion des paiements clients : Vérifier que les paiements ont été effectués dans les délais prévus. Relance clients : Relancer les clients en cas de retard de paiement ou de facture impayée. Coordination avec les autres services Collaboration avec le service logistique : Suivre la livraison des produits et s'assurer qu'elles se font dans les délais et conditions prévues. Interaction avec les commerciaux : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour s'assurer que les informations liées aux ventes sont bien transmises et mises à jour. Relation avec les fournisseurs : S'assurer que les produits nécessaires à la commande sont disponibles en stock et commander auprès des fournisseurs si nécessaire. Amélioration continue des processus Optimisation des processus : Proposer des améliorations dans le traitement des commandes et la gestion des clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Profil recherché: Les qualités pour briller dans ce poste ? * Organisation et rigueur : La gestion des priorités et des demandes clients demande une attention particulière. * Dynamisme et réactivité : Il est important de pouvoir répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes efficacement. * Sens du commerce et du service : L'objectif est de satisfaire les clients, alors ton écoute et ta capacité à répondre à leurs attentes sont primordiaux.