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Conseiller clients H/F 91 - CHILLY MAZARIN
Offre n° 4205794
Conseiller clients H/F
91 - CHILLY MAZARIN - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business ! Dans ce contexte daccroissement, nous recrutons, en CDI, pour le poste de Conseiller Client Transport / Logistique (H/F) basé à CHILLY-MAZARIN. Rattaché au Responsable Service Client Régional, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients B to B. Vos missions: Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés. Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes. Vous rédigez des reportings quotidiens à lensemble des clients. Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. Compétenceset profil recherché : Vous disposez dune solide première expérience dans les métiers de la relations clients, Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais, Sens du service client et bon relationnel, Bonne communication écrite et orale, Bonne maitrise sur Excel et pack office, Vous avez un niveau Bac +2 et plus, Capacité à travailler en équipe, Bonne capacité danalyse et rigueur dans le travail, Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
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