POSTE : Televendeur H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui nous recrutons une/ un télévendeur expérimenté/e pour renforcer son équipe basé au Marché Gare de Strasbourg. Mission : assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale : - Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail - Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison - Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours - Assurer la promotion des nouvelles références - Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement - Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution - Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients - Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons - Élaborer et suivre un planning d'appels clients - Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise - Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client. Horaires de travail : 8h/12h30-13h30/16h du lundi au vendredi. Rémunération : 2000€ Brut. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13.18 € / heure PROFIL : Vous avez une expérience confirmée en télévente et/ou management d'équipe commerciale Vous connaissez idéalement l'univers des produits alimentaires ou de la distribution BtoB