POSTE : Consultant Zuora Cpq H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme de gestion du cycle de vie client intégrée à un écosystème CRM, nous recherchons un(e) Consultant(e) Zuora CPQ pour accompagner les équipes dans le développement et le paramétrage de la solution de gestion des abonnements et de la facturation. Développement & Paramétrage Zuora CPQ - Réaliser les développements et paramétrages sur le module Zuora CPQ (ZCPQ). - Assurer l'intégration et la cohérence des évolutions avec l'environnement CRM Salesforce. - Développer les fonctionnalités conformément aux spécifications fonctionnelles et techniques. - Participer aux phases de tests, de validation et de mise en production. Évolution du Cycle de Vie Client - Contribuer à la mise en oeuvre des processus de gestion des abonnements et contrats. - Participer au développement des fonctionnalités liées aux : - Upsell et cross-sell - Réabonnement - Suspension et reprise de services - Résiliation - Gestion des contrats cadres - Renouvellements et évolutions contractuelles - Accompagner la prise en charge de différents modèles de clientèle (B2B, B2C, secteur public). Collaboration Projet - Analyser les besoins exprimés dans les tickets Jira. - Travailler en collaboration avec les équipes métiers, CRM et facturation. - Participer aux cérémonies Agile et au suivi des développements. - Garantir la qualité, la maintenabilité et la conformité des développements réalisés. Amélioration Continue - Contribuer à l'optimisation des processus de souscription et de gestion contractuelle. - Participer aux travaux d'évolution de la plateforme et aux projets de transformation. - Documenter les développements et les paramétrages réalisés. PROFIL : Compétences requises - Expérience significative sur Zuora CPQ (ZCPQ). - Bonne maîtrise de Salesforce CRM. - Connaissance des processus de gestion des abonnements, renouvellements, résiliations et contrats. - Capacité à réaliser des paramétrages et développements sur Zuora. - Expérience dans un environnement Agile (Jira). - Bonne compréhension des problématiques d'intégration entre applications. Qualités attendues - Autonomie et rigueur. - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. - Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques. - Sens du service et de la qualité.