POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients : Un(e) Assistant(e) SAV Missions - Gestion des appels clients - Gestion et suivi des dossiers clients de A à Z (devis, commandes, facturation) - Mise à jour des informations clients dans les outils de suivi - Gestion du planning des interventions SAV internes et externes - Planification des mises en service et des dépannages - Gestion des déplacements des techniciens - Coordination des interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes - Suivi administratif des dossiers SAV - Communication et information auprès des clients sur l'avancement des interventions PROFIL : Expérience en assistanat administratif, SAV ou relation client Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques Aisance téléphonique et bon relationnel Rigueur, autonomie et réactivité Compétence(s) essentielle(s) suivre des transactions financières, produits financiers, Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux)., Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement, Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits