POSTE : Secrétaire Client - Renault la Rochelle H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique au service de l'excellence client ! Au sein de notre concession Renault La Rochelle, nous recherchons un(e) Secrétaire Client H/F polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre activité. Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous assurez un rôle central entre nos clients, nos équipes et nos partenaires. · Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs. · Assurer la gestion du journal et du confort des clients en concession. · Traiter le courrier entrant et sortant de la concession et de la holding. · Réaliser les tâches courantes de secrétariat : saisie, classement, archivage et suivi de dossiers. · Gérer les tableaux de suivi administratifs (absences, indicateurs divers). · Assurer le traitement des leads et leur répartition. · Gérer les contraventions et leur redirection. · Traiter les PV des Mines et les dossiers réglementaires associés. · Gérer les dossiers de cartes grises. · Assurer le suivi et la vérification des contrats de services. · Gérer les contrats des véhicules de prêt. · Organiser les commandes de fleurs pour les livraisons clients. · Participer au suivi administratif lié à l'activité commerciale. · Gérer les stocks café et les encaissements collaborateurs. · Contrôler les Eco Box (recyclage des cartouches) et organiser leur collecte. · Apporter un renfort administratif aux différents services selon les besoins. · Assurer ponctuellement le remplacement de collègues au sein du service. PROFIL : Vous : - Justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation client - Etes persuasif/ve et dynamique - Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre flexibilité - Bénéficiez d'une empathie et d'un fort sens du relationnel - Idéalement êtes titulaire d'un permis B (non obligatoire)