Description de l'entreprise Syngenta figure parmi les leaders mondiaux pour ses activités. Le groupe emploie plus de 28000 personnes dans plus de 90 pays qui n'ont qu'un seul objectif : exprimer le potentiel des plantes. Par nos capacités scientifiques de premier plan, notre présence mondiale et notre engagement en faveur des clients, nous aidons à accroître les rendements et la rentabilité des cultures, à protéger l'environnement et à améliorer la santé et la qualité de vie. Plus d'informations sur http://www.syngenta.com Description du poste Nous recherchons un nouveau Responsable du Service Client pour accroître la valeur commerciale en améliorant nos ventes et nos opérations, tout en maintenant la satisfaction de nos clients au plus haut niveau. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de 10 personnes tout en pilotant l'amélioration continue dans différentes unités commerciales (CP, Semences, SPS). Les responsabilités incluront (sans s'y limiter) : Développer et mettre en œuvre l'agenda stratégique et les priorités du Service Client Diriger et mettre en œuvre des activités d'automatisation innovantes avec la chaîne d'approvisionnement locale et les interfaces associées avec les clients Gestion de bout en bout du processus 'Order to Cash' et développement associé des processus et outils Gérer et maintenir toutes les remises de prix selon les conditions commerciales déterminées S'assurer de la bonne mise en œuvre et du suivi de l'EDI Codévelopper et implémenter de nouvelles approches en gestion commerciale en étroite collaboration avec la Direction Commerciale Initier et réaliser des projets optimisant la satisfaction client et réduisant les coûts administratifs pour les clients et Syngenta     Qualifications et expérience requises Master en gestion des opérations de la chaîne d'approvisionnement ou en gestion d'entreprise Solide expérience dans le domaine des activités de la chaîne d'approvisionnement - « Order to Cash », idéalement dans le marché agrochimique Compréhension de l'automatisation, de l'analyse des données et des interfaces numériques soutenant les activités de la chaîne d'approvisionnement et du service client Expérience en gestion du changement avec une capacité à mener une analyse stratégique pour exprimer des décisions organisationnelles globales Expérience préalable en leadership et en gestion d'équipe Maitrise SAP, Foundation, S4HANA et Excel avancé Maîtrise de l'anglais