Nous recherchons un Business Analyst expérimenté H/F pour participer à la création d'un nouveau parcours selfcare. Vos missions principales seront les suivantes :  ? Support et assistance fonctionnelle : Prise en charge des demandes d?assistance, des incidents et des paramétrages en collaboration avec les équipes métiers. ? Gestion de projet et analyse métier : Recueil des besoins, affinage des récits utilisateurs sur les projets et collaboration avec les développeurs pour la mise en ?uvre. ? Stratégie et exécution des tests : Définition des plans de test, exécution des tests manuels tout au long du cycle projet. ? Documentation : Mise à jour des processus métiers, référentiel de données et documentation utilisateur. ? Agilité : Participation active aux cérémonies agiles et aux sessions d?affinage produit. Environnement technique :  ? Outils : Jira, Xray, Pack Office ? Base de données : Requêtes SQL ? Méthodologie : Agile (Scrum)