Descriptif du poste: Dans un contexte de forte croissance et d'exigence digitale accrue (traçabilité, services en ligne, EDI, API.), nous recherchons un(e) Cheffe de Projet SI Client en CDI, temps complet. Rattaché(e) au Responsable Solutions Métier, vous aurez pour mission de piloter et structurer les projets digitaux orientés clients, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques et Change. Votre rôle est central dans la digitalisation de la relation client et dans le développement de services à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez à la fois comme coordinateur transverse et comme interlocuteur direct sur certains grands comptes, pour construire et faire vivre des solutions digitales robustes et adaptées aux besoins. Vos missions principales : Pilotage de projets orientés clients * Accompagner et piloter les projets liés aux outils digitaux clients : portails, API, EDI, OCR, facturation, traçabilité. * Garantir la qualité, les délais, les coûts et la maîtrise des risques (QCDR). * Assurer un reporting clair et régulier sur l'avancement. Coordination & relation client * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les clients pour comprendre leurs besoins. * Dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques, SI, métiers, clients) pour construire des solutions adaptées. * Prendre en charge directement la relation opérationnelle sur un ou deux grands dossiers clients, en pilotant les échanges, la coordination et le bon déroulement des projets. * Être l'interface privilégiée entre le client et la DSI. Accompagnement & structuration * Collaborer avec le Change pour accompagner les clients dans l'adoption des solutions. * Contribuer à structurer la relation digitale client au sein de l'entreprise. * Proposer des améliorations continues pour fluidifier les échanges. Profil recherché: - Diplôme Bac+4/5 ou équivalent, avec une spécialisation en SI, commerce ou logistique. - Expérience d'au minimum 2 ans dans la gestion de projets SI orientés client. - Très bonne connaissance des flux EDI, API, portails clients et outils digitaux. - Excellente capacité à vulgariser et à dialoguer avec des interlocuteurs variés. - Anglais courant indispensable ; allemand est un gros plus. - Sens du service, rigueur et esprit d'équipe. - Aisance relationnelle et capacité à prendre en charge une relation client directe sur des comptes stratégiques. Ce que nous offrons - Un rôle clé au croisement des enjeux digitaux et commerciaux. - La possibilité de piloter directement la relation avec certains grands comptes stratégiques. - Des projets variés à forte visibilité dans un groupe en forte croissance. - Mobilité ponctuelle selon projets. - Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d'essai. Le Groupe priorise le relationnel et la proximité avec ces collaborateurs. - Avantages : mutuelle entreprise, intéressement & participation, prime d'objectifs, tickets restaurants.