Ta mission : Tu intègres l?équipe IT basée à Nantes (44). En tant que Technicienne / Technicien Support Informatique, ta principale mission sera d?assurer l?installation et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels & logiciels) liés au poste de travail et à l?infrastructure IT. À la demande des utilisateurs, tu assureras la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitera les incidents. Tes principales activités : ? Effectuer l?installation initiale des équipements informatiques, téléphoniques et/ou réseaux (PC, tablettes, smartphones, points d?accès WIFI, switches, serveurs, imprimantes) ; ? Gérer les incidents et demandes utilisateurs au travers des tickets, à distance et sur site (Support de niveau 1) ; ? Rédiger la documentation technique ; ? Former, accompagner et conseiller les utilisateurs lors de déploiement de nouveaux outils ou nouvelles fonctionnalités. ? Veiller à l?application des procédures ; ? Garantir l?application des politiques de sécurité ; ? Créer & optimiser les procédures d?assistance et/ou de résolution ; ? Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Les atouts du poste : ? Rejoindre une équipe audacieuse, solidaire et engagée partageant le même état d?esprit ; ? Participer à un projet où l?innovation est au c?ur de l?activité ; ? Evoluer à travers des projets à l?international et des opportunités de carrière au sein d?une entreprise en pleine croissance ; ? Un espace de participation et la possibilité d'apporter ses propres idées.