À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, offrant un service client exceptionnel et garantissant le bon fonctionnement des opérations à la réception. Ce poste est idéal pour une personne organisée, polyvalente et ayant un excellent sens du service. Responsabilités * Accueillir les clients à leur arrivée et les assister tout au long de leur séjour * Gérer les réservations et les check-ins/check-outs avec précision * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée * Fournir des informations sur les services de l'établissement et la région environnante * Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes et transférer les appels si nécessaire * Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières * Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise * Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous êtes bilingue ou multilingue, avec une maîtrise du français et de l'anglais (d'autres langues sont un atout) * Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire à la réception ou au service client * Maitrise du logiciel Misterbooking : obligatoire * Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles * Vous êtes capable de travailler de manière autonome durant la nuit tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients * Vous avez une bonne connaissance des services offerts par l'établissement et pouvez conseiller efficacement les clients Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 810,58€ à 2 453,39€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel